Управление эксплуатацией торговых центров

Система эксплуатации торговой недвижимости может выстраиваться по различным схемам в зависимости от того, в каком режиме владелец использует объект в настоящее время и какие надежды на него он возлагает в будущем. Опишем основные существующие здесь варианты.

1. ТЦ в ближайшее время будет продан. В таком случае владельцу коммерческой недвижимости не стоит серьезно вкладываться в построение системы его эксплуатации. Конечно, объект должен поддерживаться в хорошем состоянии, но не более того. Здесь можно свести к минимуму мероприятия по регламентному обслуживанию и перепоручить основные вопросы эксплуатации компании, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием зданий данного класса.
2. Из ТЦ извлекается максимальная прибыль, его продажа возможна в среднесрочной перспективе. В данном случае также стоит отдать эксплуатационные вопросы на аутсорсинг, но с выделением привлеченной службе большего объема обязанностей. Ее специалисты должны:
• обслуживать ТЦ по разработанному графику;
• выезжать по внеочередным заявкам.
3. ТЦ не планируется к продаже и является «делом жизни» или семейным бизнесом. Здесь эксплуатация должна строиться на планово-предупредительной основе с набором собственного штата технических работников или делегированием этих задач надежной аутсорсинговой компании. В больших торговых центрах при реализации такой модели сотрудники эксплуатационной службы находятся на объекте каждый рабочий день, а также организуется их круглосуточное дежурство.

Ежемесячные расходы на эксплуатацию будут наименьшими в первом описанном случае и наибольшими в третьем. Выбор конкретного варианта управления эксплуатационными вопросами зависит не только от планов владельца на торговый центр, но и от его размеров и многих других факторов.