Facility management

Facility management – управление объектами недвижимости

Цельность, чёткость, жизненный цикл – основные понятия ФМ. Facility management решает следующие задачи:

• содержание здания и прилегающей к нему территории, инженерных и IT-систем, технического оборудования;
• обеспечение бесперебойной, безаварийной работы и комфорта в помещениях;
• охрана и безопасность.

Существенный аспект оперативного управления недвижимостью – рассмотрение и учёт всех материальных ресурсов со всех точек зрения, обеспечение энергоресурсами и их эффективное расходование, руководство инфраструктурными сервисами.

В зону ответственности ФМ входит также документооборот с арендаторами, планирование беспрерывности бизнеса, функция «одного окна» для сотрудников, которые могут решить многие бытовые вопросы по телефону или электронной почте (например, перегорела лампочка, не работает отопление, кончилась краска в принтере).

Помимо обеспечения производственных показателей фасилити-менеджмент при оперативном управлении объектами недвижимости может взять на себя задачи по организации досуга, питания, транспортного обслуживания персонала.

Facility management – необходимое условие современности

В наше время владельцы объектов недвижимости стремятся превратить их в автономные, самодостаточные. Для обеспечения их жизнедеятельности необходим комплексный подход ко всему хозяйству в целом.

Некоторые предприниматели пытаются сами управлять своей недвижимостью, что влечёт дополнительные расходы на содержание штата дворников, сантехников, электриков, закупку техники для расчистки снега или подметания территории (которая будет простаивать вне сезона и также требовать средств на содержание), оборудования для обслуживания и ремонта инженерных сетей. Кроме того, чем выше класс здания, тем больше требований к комфорту предъявляют сотрудники и арендаторы. А это – клининг, кейтеринг, охрана. И каждому работнику этих сфер надо платить отдельно.

Поэтому всё больше владельцев передают управление объектами недвижимости на аутсорсинг. Практика показывает, что выбор одного подрядчика для выполнения самых разнообразных работ более выгоден обеим сторонам. Владелец полностью передаёт внутренние заботы управляющей компании и концентрируется на развитии бизнеса, а УК, решая задачи Facility management, может видеть картину в целом и учитывать в работе все нюансы обширного хозяйства. Помимо задач эффективного содержания здания, УК берёт на себя риски взаимодействия с контрольно-надзорными органами. Наиболее востребованы услуги Facility management в торговых, офисных, логистических центрах.